Жалоба на связь и обслуживание компании – обратная связь с живым консультантом

Напишите свой комментарий в форме ниже

Комментарии

марина | 6.11.2019 10:23
умер абонент 03 08 2019 г в салоне связи мтс предьявляли свидетельство о смерти не оказали услуги. номер телефона 89119397491 была внесена последняя оплата на момент пользователя от 01 07 19 г сумма 300 рублей.далее телефоном не пользуется никто .приходят смс сообщения о задолжности на номер неработающему пенсионеру. так как другой
зарегистрирован на умершего.помогите решить эту проблему чтобы пожилому человеку не наносить еще один ущерб для здоровья.с уважением к вам марина.
Ответить
Владимир | 4.11.2019 04:57
На протяжении месяца пытаюсь снять запреты на оплату покупок в интернете. Дважды ходил в салон сотовой связи писать заявление. Столкнулся севера с тем что сотрудники даже знать не знают как отключать лёгкий платёж, во вторых с горе по полам сняли один запрет, но второй остался, сходил снова написал заявление, запрет так и не снят. Звонил в 0890 сказали что можно снять самостоятельно , но по их инструкции нет как на сайте http://www.dengi.mts.ru так и в приложении МТС деньги.в конечном итоге мучаюсь на протяжении месяца и не один сотрудник не может помочь и объяснить.
Ответить
Надежда | 20.10.2019 09:20
Ждем ответ:
nadezhda.koroleva.1999@mail.ru.
Здравствуйте! Мы проживаем в районе Капотня. На данный момент связь мобильного операта МТС ухудшилась в несколько раз! До нас невозможно дозвониться, нас не слышно, связь обрывается, мобильный интеренет не ловит . Просим Вас решить проблему,так как не хотелось бы менять оператора, потому что пользуемся Вашими услугами давно. Спасибо
Ответить
Маргарита | 19.10.2019 19:37
Проживаю в городе Электросталь Московской области по адресу улица Корешкова дом 8/50.
Пользуюсь услугами МТС где-то с 2015-2016 года. Телефон SAMSUNG A5-2016. Тариф-Smart Безлимитище.
SIM-карту приобретала в офисе МТС, расположенном в Электростали в ТЦ “Парк Плаза” ( ул. Корешкова, д.3). Это буквально через дорогу от дома.
Где-то с 2017 года стала замечать следующую проблему:
НЕ РАБОТАЕТ МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ В КВАРТИРЕ ПО АДРЕСУ УЛ. КОРЕШКОВА ДОМ 8/50. В ДРУГИХ РАЙОНАХ ГОРОДА И ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ ПРЕВОСХОДНО. ДАЖЕ В ЭЛЕКТРОПОЕЗДАХ ЛОВИТ ПРЕКРАСНО.
Неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам офиса в ТЦ “Парк Плаза” для решения проблемы. Постоянно получала отговорки типа ” сбой в работе сети” и отказ в оформлении заявки в службу поддержки.
Сегодня, 19.10.2019 в 18:50 снова обратилась в этот офис с этой же проблемой. На что получила ответ:
“Покупайте новый современный телефон”. А при чем здесь телефон? Меня мой вполне устраивает. Помогите, пожалуйста
Ответить
Мария | 16.10.2019 13:11
Здравствуйте, я оплатила спутниковое тв 29 сентября 2019г. До сегодняшнего дня приставка показывала каналы. А сегодня утром включила её а там написано нет каналов и я не могу их настроить. Скажите пожалуйста в чем проблема?
Ответить
- expert_Anna | 17.10.2019 16:17
  Здравствуйте, обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90 оставьте заявку на выезд мастера.
  Ответить
Шапаева Антонина Михайловна | 10.10.2019 19:20
Я, Шапаева Антонина Михайловна, 1948 г. , 30 сентября 2019 года приобрела Стартфон и новую симку за номером 8-915-108-34=06.
В салоне мне подключили тариф ТАРИФИЩЕ, что для меня очень дорого. 15 сентября я в солоне МТС перешла на тариф RED energi
без интернета . но до сегоднешнего дня мне незнаю как, самовольно уже списали 750 рублей по Автоплатежу с карты. и два раза
самовольно подключали Интернет, который я отключала в офисах МТС 15 .09, 8.10 и сегодня 10.10 2019. Мне 71 год. Телефон мне нужен , чтобы связаться с сыном, что я жива и здорова. А сегодня снова мне подключили интернет после 18 часов и сообщили что я опять должна деньги. Что мне делать Сейчас центральный офис не отвечает . Завтра я уже уезжаю. Приеду 31 октября и что будет со мной и каков будет мой долг . А ведь я от страха даже не звоню по сотовому. С 12 по 31 октября я буду находиться в санатории Кабардинка.,
Ответить
Сергей А. | 7.10.2019 22:23
Претензия по недоставке СМС-кода для входа в почту
В который уже раз за последние 2-3 года и второй раз за последние 20 дней я не могу войти в свою почту по вашей вине. Именно по вине оператора, поскольку сегодня 06.01.19, запросив смс-код в 10-50, я получил его в 16-50. Когда ваши сотрудники, наконец, займутся выполнением своих прямых обязанностей. Я понимаю, что ваши мозги заняты выкачиванием средств из клиентов, но право нарушать договор вам никто не давал. Прошу присвоить моей претензии номер и сообщить его мне в ответе на мою почту.
07.10.19 (ответ на почту elena-91254)
Ответить
Надежда | 7.10.2019 21:07
Получила уведомление на задолженность за услуги связи по номеру 79850943047-во первых номер не мой и номер договора не мой. Что делать,куда звонить.
Ответить
Ответить
Надежда | 6.10.2019 19:04
Я являюсь абонентом МТС, мой телефон – 916-347-0693, тариф: Супер МТС 082013, в прайс-листе на этот тариф мне положены 30 мин – бесплатно (ежедневно), а сверх этого – по тарифу. Но в данный момент, с конца сентября, я этих минут лишена по непонятным мне причинам. Хотела бы выяснить причину неисполнения условий тарифа. Мой эл.адрес: nadvas@mail.ru. С нетерпением буду ждать ответ.
Ответить
Григорий | 3.10.2019 19:08
Здравствуйте, пришёл в один из офисных центров МТС с просьбой подключить домашний интернет (провод в наличии), договорились на следующий день в итоге не кто не пришёл, в этот же день позвонил по номеру ‭8 (982) 995-06-65‬ разговаривали грубо.
Ответить
Татьяна | 29.09.2019 23:25
Домашний интернет не работает уже 2 день
Перезагрузка не помогает, со шнуром все впорядке, на счету есть деньги, но ничего не работает
Прошу принять меры!
Ответить
- expert_Anna | 30.09.2019 13:56
  Здравствуйте, обратиться на горячую линию, если там вопрос не решат нужно будет вызвать мастера.
  Ответить
Галина Петровна | 29.09.2019 08:27
Я пенсионерка,70 лет живу в Уфе,пользуюсь телефоном МТС, только когда звоню детям в Уфе и в Скорую помощь.Плачу за пользование телефоном МТС своевременно.Вчера 28 сентября 2019 г. решила позвонить дочери.Ответили ,что услуга не оказывается.Посмотрела на баланс МТС,оказалось минус 278 руб..А на кануне 27 сентября звонила,связь была и деньги на счете были.Как за сутки накопился такой долг?Я так устала от этих дельцов-везде.Материальное положение пенсионеров Вы знаете какое.Помогите,,,тел. 79872527376
Ответить
Наталия | 25.09.2019 20:26
В мае 2019 года я перешла на тариф Smart092018 с оплатой 400руб/мес. Оператор салона предложил мне оформить автоплатеж по порогу с карты сбербанка и получить скидку 10%. Я согласилась. Оператор поставил порог 10руб, не сообщив мне об этом. Кроме того он посоветовал внести 400 руб на счет телефона, что я и сделала. Естественно, когда со счета была снята сумма 360руб, осталось 40 руб, а не 10, поэтому в следующем месяце автоплатеж не прошел, с меня начали вычитать по 17 руб/день. Снова внесла деньги, неоднократно подходила в салоны связи, мне меняли условия автоплатежа, ничего не объясняя, но теперь регулярно снимают 400руб/мес. На сайте я прочла, что при изменении условий платежа акция на 10% скидку перестает действовать. Получается, что я расплачиваюсь за ошибки и непрофессионализм сотрудников салона МТС. Обращалась в салон связи МТС в ТЦ Коламбус (ул.Красного Маяка 2Б).
Ответить
Дмитрий И. | 25.09.2019 17:43
ухты ! Сюда можно все свои жалобные жалости слить ?:)
честно говоря придёться писать много букв, а не хочеться.
я в замешательстве : “уйти с МТС после 9 лет использования” или “выдохнуть и дать последний шанс”.
Всем добра.
Ответить
Елена | 24.09.2019 16:15
Добрый вечер, Тариф Тарифище поехали в Сочи после 500 минут стали снимать деньги за звонки на Мтс, Домашнии регион Бурятия
Ответить
- expert_Anna | 24.09.2019 18:45
  Здравствуйте, все верно это условия тарифа.
  Ответить
малышева людмила михайловна | 20.09.2019 08:31
здравствуйте . у меня жалоба . такая вот уже два дня т.е. 19.09 и 20 . числа инет не работает вообще только можно листать ленту . не открываются ни сообщения . ни игры . это такое . я заплатила за инет только 16 числа он должен летать . аон глючит без конца что делать ? обратите пожалуйста внимание на мою жалобу . просьба пожалуйста улучшите связь .! очень на это надеюсь .
Ответить
Бондарева Т.Н. | 6.09.2019 20:34
03.09.2019 в 20 час, 04.09.2019 в 11 час, 04.09.2019 в 14.06 я оплатила номер 8 919 765 20 89 на 600руб, 500руб и 200руб соответственно. Оплата на sim-карту не поступила. В службе поддержки, куда я звонила неоднократно по тел.8 978 000 12 01 и 89780984077, мне ответили, что через терминалы указанные суммы поступили и направлены в МТС. До настоящего времени деньги на моб.тел.не поступили, хотя в службе поддержки подтвердили все мои платежи. Что делать в этом случае, если оператор МТС по нр.0890 ответил, что оплата мной не произведена? Обращаться в правоохранительные органы о фактах преступления?
Ответить
Валентин | 1.09.2019 22:59
Телефон новой модели, постоянно одно деление сети, связь постоянно прерывается, нормально поговорить невозможно, прошу решить данную проблему, проживаю в Санкт-Петербурге, а связь как в лесу или глухой деревне, отвратительно
Ответить
- expert_Anna | 2.09.2019 12:16
  Здравствуйте, проблема может быть в самом телефоне.
  Ответить
ирина | 30.08.2019 14:51
08.08.2019г. я производила оплату в Ростелеком СПб с их сайта, но деньги ушли на непонятный сайт PAY.MTS.RU TOPUP 2019 MOSCOW RUS в сумме 1971 руб.06 коп., о чем есть подтверждение справки Сбербанка. Вопрос как я могу вернуть эти деньги?
Ответить
Шаповалов Артём Васильевич | 30.08.2019 02:49
Пользуюсь МТС больше 10 лет.Недавно решил уйти в Мегафон со своими 2 номерами. Мне предложили выгодные условия на оба номера. Остался.Был доволен 3 недели, но 26 августа 1 мой номер не предупреждая перевели на мегафон(хотя новую заявку я не писал). Что мне делать? Мне и остальными номерами уходить из МТС, если вы меня не предупреждая выталкиваете из МТС? Мне сказали номер можно вернуть через 2 месяца. Могу ли я ещё 1 свой номер подключить к этим условиям выгодным, а через 2 месяца вернуть в МТС мой основной номер или мне уже полностью уходить из МТС?
Ответить
Абдрахманова Людмила Васильевна | 27.08.2019 13:12
09 января 2019 года в офисе МТС расположенный в Республика Марий Эл г. Волжск ул.Ленина 60 на мое имя был оформлен в рассрочку сотовый телефон. Договор оформления мне не дали. Дали только альфа страхования . В ностоящее время я не могу узнать остаток долга. В Офисе говорять что у них нет таких данных об остатке долга. Прошу Вас сообщить на мой номер телефона СМС сообщение об остатке долга на номер 89053795896. Заранее блогадарна.
Ответить
Сергей | 19.08.2019 16:37
не могут разобраться с тарифом весь мтс и привязать к нему мобильный телефон
Ответить
Алла | 19.08.2019 10:58
С 23 марта мне приходят постоянно сообщения, что у меня появилась задолженность по лицевому счету 6035137 фиксированной связи в размере 1656,35 руб. которого у меня нет, и никогда не было, так как услугами МТС по домашнему телевидению и интернету не пользуюсь, и никакой договор не заключала.
Ответить
Николай | 18.08.2019 16:12
Добрый день.Не как не реагируют на жалобу.Деньги списываются .а специалиста адекватного не присылают настроить антену.
Ответить
роза кидрячева | 16.08.2019 08:46
как расторгнуть договор с мтс?
Ответить
- expert_Anna | 16.08.2019 11:29
  Здравствуйте, расторгнуть договор можно в любом салоне связи.
  Ответить
Людмила | 14.08.2019 11:40
Мне 72 года технически я мало грамотная, у меня второй день отсутствует связь МТС на телефоне так и написано отсутствие сети, 2 номера 89113820020 и 89113789584 и я не могу никуда позвонить и мне никто не может дозвониться, связь пропала, в телефон я не лазила ни какие настройки не делала, живу в деревне
Ответить

← Предыдущие комментарии