Ошибочный платёж МТС – что делать, если пожил платёж не на тот номер?
Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный. Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней. А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.
Содержание
Как вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС?
Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:
- Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
- связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.
Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:
- необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
- ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
- с момента зачисление прошло не более 2 недель;
- совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.
Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.
Возврат ошибочного платежа МТС
Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:
- звонком по телефону горячей линии;
- личным посещением ближайшего фирменного салона связи;
- заполнением специальной формы на официальном сайте.
Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.
Горячая линия
Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:
- неправильно указанный номер;
- собственный телефон;
- паспортную информацию;
- сумму и время совершения платежа.
Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.
Офис МТС
Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:
- информации о получателе платежа и номер совершившего описку абонента;
- сведения о банковской карте, если средства были списаны с карточки;
- паспорт обратившегося за помощью человека;
- чек, подтверждающий совершение денежной операции, или квитанция.
Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.
Нужно знать
Попытаться вернуть средства можно и при неверном зачислении финансов на номер стороннего оператора. Но в подобной ситуации придётся обращаться за помощью в ту компанию, клиенту которой поступили деньги. Это связано с тем, что другие операторы не сумеют ни проверить достоверность указанной информации, не списать ошибочно зачисленные средства с баланса.
Не станет непреодолимой преградой и отсутствие чека, но вероятность благоприятного исхода в таком случае окажется ниже.